Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Support
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og engageret Teknisk Support-medarbejder til at blive en del af vores team. Som Teknisk Support vil du være ansvarlig for at yde fremragende kundeservice og teknisk assistance til vores kunder. Du vil arbejde tæt sammen med vores tekniske team for at identificere og løse tekniske problemer, som vores kunder måtte opleve. Din rolle vil være afgørende for at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse med vores produkter og tjenester. Du skal have stærke kommunikationsevner og evnen til at forklare komplekse tekniske emner på en letforståelig måde. Erfaring med teknisk support eller en lignende rolle er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Vi værdsætter en proaktiv tilgang og evnen til at arbejde selvstændigt samt i et team. Hvis du er passioneret omkring teknologi og kundeservice, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail og chat.
- Fejlfinding og løsning af tekniske problemer.
- Dokumentere og opdatere kundesager i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Opdatere kunder om status på deres forespørgsler.
- Bidrage til udviklingen af supportdokumentation.
- Identificere og rapportere tilbagevendende problemer.
- Deltage i træning og udvikling af tekniske færdigheder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- God forståelse af IT-systemer og software.
- Problemløsningsevner og analytisk tænkning.
- Kundecentreret tilgang og tålmodighed.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- Grundlæggende kendskab til netværk og hardware.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressede situationer med kunder?
- Hvilke teknologier er du mest fortrolig med?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med nye teknologier?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en proces i en tidligere rolle?
